Termos de serviço

Confidencialidade Política de abuso Política Anti-spam Segurança Limitação de conta Contas grátis Pagamentos
Detalhes do pagamento Cancelamento Reembolso Formulários de Pedido Assinatura Digital Disponibilidade do serviço Níveis de IVA

Os serviços prestados pelo 123ContactForm podem ser usados por qualquer pessoa, se os termos de serviço forem respeitados. Nós temos o direito de desativar contas que sejam suspeitas de usar nossos serviços para atividades ilegais.

Nós oferecemos 5 planos de serviço: Básico, Gold, Platinum, Diamond e Empresa, descritos aqui. Clientes Gold, Platinum, Diamond e Empresa podem usar funções extra Premium e têm prioridade para o suporte.

Confidencialidade

Nós coletamos apenas a quantidade de informação pessoal necessária para criar e manter uma conta. Usuários podem acessar sua informação pessoal na seção Minha Conta. Nós não iremos disponibilizar sua informação pessoal, nem vendê-la a ningúem. Nós nunca lemos mensagens recebidas através de seus formulários. Seu IP, informação pessoal e dados recebidos são confidenciais, exceto no caso de autoridades os solicitarem. Nós sempre incluímos um modo de excluir nossas mensagens de marketing direto.

Os registros dos formulários são privados e só podem ser usados exclusivamente pelo dono da conta. O 123ContactForm nunca disponibiliza o conteúdo das respostas sob qualquer circunstância, a não ser que sejam especificamente requisitadas por autoridades legais. Respostas são armazenadas seguramente em nossos servidores Amazon e protegidas contra mau uso, interferência e perda, assim como acesso não autorizado, modificações e divulgação.

Os formulários criados em seu site podem ser mostrados, não preenchidos, para os visitantes de seu site, para eles entenderem melhor quais resultados podem ser alcançados com as soluções que nós oferecemos. Você é convidado a recomendar nossos serviços a qualquer pessoa que possa achá-los úteis.

Qualquer formulário online ou questionário criado pelo usuário final usando versões traduzidas da estrutura e produtos 123CONTACTFORM juntamente com qualquer informação reunida através desses formulários online e pesquisas pertencem ao usuário final e nem o 123CONTACTFORM ou PARCEIROS têm propriedade sobre ela, nem são responsáveis pela mesma.

Segurança

Usuários Platinum e Diamond podem criar formulários seguros (criptografia SSL). Os outros formulários são formulários não-seguros e nós não nos responsabilizamos por qualquer informação confidencial que possa ser interceptada por outras pessoas que monitarem o computador no qual os formulários são preenchidos.

Nossas medidas de segurança são descritas mais extensivamente em nosso blog.

Política Anti-spam

Nós somos totalmente contra spam, sendo esta uma das razões de começarmos este serviço. Para combater spam, implementamos proteção Captcha. Se nossa proteção Captcha for derrotada por spammers, nos avise – nós aumentaremos a dificuldade do Captcha.

Você pode usar imagens Smart Captcha, o que significa que os códigos de verificação aparecerão apenas quando o formulário receber mais de uma resposta do mesmo endereço de IP. Também, o número de respostas vindas do mesmo endereço de IP por dia podem ser limitadas em sua seção ConfiguraçõesSegurança.

Política de abuso

É proibido criar formulários que solicitem informaçõe confidenciais, ex.: senhas, credenciais de e-mail ou outras credenciais dos usuários do formulário. Tais formulários/contas serão deletados. É proibido também pedir informações de cartão de crédito através do formulários web. Nós oferecemos vários processadores de pagamento (mais detalhes). Para assistência na escolha do método de pagamento necessário, por favor, fale conosco.

Fazemos tudo ao nosso alcance para rastrear e banir todos os formulários criados por usários de nosso serviço com propósitos de phishing. Fazemos isso manualmente e automaticamente, através de validação de script de formulário.

Política Anti-racismo

Nós desaprovamos fortemente o uso de nossos serviços para atividades relacionadas a racismos, segragações, ódio religioso ou qualquer atividade que seja ilegal.

Nós tomamos ações imediatas contra qualquer usuário que violar esses termos, e tais contas serão desativadas imediamente.

Limitação de conta

Contar podem ser limitadas pelas razões listadas abaixo. Uma vez que o problema seja resolvido, usuários terão acesso a todas respostas completadas.

  • Problemas de Pagamento. Se houver um problema de pagamento em sua conta, você terá 7 dias para resolver o problema, caso contrário você terá acesso limitado a sua conta e ela será agendada para reduzir para o Plano Básico depois de 15 dias. Enquanto sua conta está limitada, você será capaz de acessar sua conta e seus formulários, mas você vai receber respostas incompletas e você não será capaz de acessar as configurações de seu formulário e as respostas. Geralmente atualizar sua informação de cartão de crédito resolverá o problema ou fale conosco para ajudarmos a resolver o problema. Se você resolver o problema de pagamento dentro de 15 dias, a limitação da conta será removida automaticamente e sua conta não estará mais sujeita a ser reduzida.
  • Conta paga antiga. Se você é um usuário antigo em uma assinatura paga, você receberá mensagens incompletas. Fale conosco e nós iremos atualizar sua conta. Você não será obrigado a pagar nenhuma taxa adicional.
  • Respostas demasiadas. Se você estiver no plano grátis e receber mais de 100 respostas por mês, primeiramente, você receberá respostas incompletas. Caso sua conta continuar a exceder o limite de respostas, ela será suspensa. Respostas utilizam largura de banda que nós não podemos te oferecer gratuitamente. Faça um upgrade para o Plano Gold para receber um número maior de respostas.
  • Faltando backlink. Se você estiver no plano grátis e remover o backlink (link de retorno) para 123ContactForm de seus formulários, você receberá uma mensagem de aviso e, se você não adicionar o link de volta aos seus formulários, sua conta será limitada. Insira o backlink em seus formulários para resolver esse problema ou faça um upgrade para o Plano Gold.
  • Phishing. Formulários usados para fins de phishing serão suspensas. Os donos não serão mais capazes de iniciar sessão e os formulários não funcionaram.

Contas grátis

Se você usa o plano Básico de serviço, você é obrigado a manter o backlink (link de retorno) a www.123contactform.com abaixo do seu formulário online. Reservamos o direito de remover/bloquear qualquer conta que não cumpra nossos termos de serviço. Uso repetido de nossos formulários de contato por usuários Básicos que removam o link para o nosso site podem resultar em mensagens não entregues até a conta upgrade para o Plano Gold.

Contas básicas estão sujeitas a diversas limitações, dentre as quais a limitação no qual você tem no máximo 5 formulários, cada formulário tendo no máximo 10 controles. É proibido criar mais de uma conta com o propósito de evitar essa limitação. Nos reservamos o direito de desativar/deletar contas duplicadas.

Cada vez que um usuário do formulário preencher seu formulário, você receberá uma resposta do formulário. Contas básicas podem receber no máximo 100 respostas aos formulários por mês. O número de respostas é calculado para todos os formulários existentes na conta, e não separadamente. O contador de respostas é reiniciado no primeiro dia de cada mês. Portanto, se você criar sua conta grátis no dia 17 de outubro, o contador é reiniciado primeiramente em 1 de novembro, e depois, em 1 de dezembro, etc.

Se você exceder o limite de respostas em um mês, as respostas excedentes serão transferidas para o próximo mês. Se o limite de respostas se exceder repetidamente (por três meses), a conta será limitada. Exceder o limite de respostas resulta em receber mensagens incompletas, ou ter a conta suspensa e não receber nenhuma mensagem. Isto pode ser resolvido fazendo um upgrade para um plano pago, que não tenha limite de respostas.

Formulários criados por usuários grátis não podem ser publicados no Craigslist.

Pagamentos

Usuários que desejam criar formulários com funções avançadas, como carregamento de arquivo, destinatários múltiplos personalizados, validação de dados, etc., são obrigados a fazer um upgrade em suas contas para planos Gold, Platinum, Diamond ou Empresa. Os pagamentos são manuseados por nosso processador de pagamento externo – Avangate. Se o pagamento da assinatura falhar (cartão de crédito vencido, saldo insuficiente, etc.), você tem 15 dias para resolver o problema; caso contrário, a conta será reduzida para filiação Básica.

Cancelamento de assinatura

Quando registrado para um plano pago mensal ou anual, você é cobrado automaticamente em uma base mensal/anual na fonte de pagamento que você forneceu. Se você não desejar utilizar mais o serviço, você precisa cancelar sua assinatura (na seção Minha Conta). O pagamento recocrrente termina apenas quando você cancela a assinatura.

Alterando detalhes de pagamento

Alterar detalhes de pagamento é igual a uma nova assinatura. Se, por exemplo, você tiver uma assinatura mensal Gold que é cobrada no dia 15 de cada mês e você fizer um upgrade para um plano Platinum em 30 de janeiro, nós reembolsaremos metade da quantia cobrada por último pela sua assinatura Gold, cancele esta assinatura e faça o upgrade de sua conta para um plano Platinum. A conta então será cobrada no preço Platinum, no dia 30 de cada mês.

Reembolso

Nós oferecemos uma garantia de 30 dias para devolução de dinheiro. Em caso de pagamentos duplicados não desejados ou ordens fraudulentas, nós reembolsaremos o dinheiro imediamente. Pedidos de reembolso por razões como Eu não entendi o que seu serviço oferece, Eu pensei que era um único pagamento, não uma assinatura, Eu não gosto como o formulário/código aparenta (após os primeiros 30 dias) não são aceitos – nossa filiação grátis e todas as informações em nosso website deveriam ter feito você entender o que oferecemos em troca deste dinheiro, então apenas cancele a assinatura e use os serviços Gold/Platinum/Diamond pela quantidade de tempo que você pagou por.

Formulários de pedido Paypal/Google Checkout

Usuários Platinum podem criar formulários com integração de pagamento, que podem coletar dinheiro do visitante. 123ContactForm não aceita qualquer responsabilidade por contratos que não sejam honrados. O dono do formulário e seus consumidores devem resolver seus problemas de pagamento (se tiverem), sem envolver o 123ContactForm, que simplesmente fornece a estrutura para os pagamentos e não toma responsabilidade por tais problemas de pagamento.

Assinatura digital

O serviço de assinatura digital é oferecido "como é" sem qualquer garantia expressa ou implícita de conformidade com as leis estaduais. 123ContactForm não é responsável no que concerne a validade legal das assinaturas eletrônicas coletadas dentro de nossos formulários. A pessoa que envia a resposta ao formulário é a única responsável pela veracidade da assinatura fornecida.

Disponibilidade de serviços

Nossos serviços são hospedados pela Amazon Web Services (AWS), que é o provedor de serviço de computação em nuvem mais usado hoje em dia. Eles oferecem os serviços de hospedagem mais estáveis e ampliáveis, grande tempo de funcionamento, suporte rápido. Todos os dados são criptografados e mantidos seguramente nos servidores Amazon em múltiplos data centers localizados ao redor dos EUA. Nós temos os últimos pacotes de segurança instalados e nós atualizamos o servidor quando necessário. Apesar disso, existe a possibilidade de tempos de baixa (fora de serviço) independente do nosso controle, assim como para qualquer outro website. Isso acontece muito raramente e, quando acontece, fazemos nosso melhor para solucionar o problema o mais rápido possível.

Para minimizar a latência, por favor, nos envie um e-mail com 1-2 dias de antecedência no support@123contactform.com e nos avise se você esperar uma taxa de respostas maior que 5000 respostas por dia. Tomaremos as medidas de precaução para prevenir qualquer latência. Entretanto, nós não somos responsáveis por qualquer perda de dados que possa ocorrer a você quando o servidor não estiver acessível. Se você tem um website comercial, nós podemos ser responsabilizados pela perda de dados; o melhor que podemos te oferecer é um reembolso parcial/completo do dinheiro pago a nós no mês em que o problema com o servidor ocorreu.

Níveis IVA

Por estarmos localizados na União Europeia, estamos sujeitos ao Council Directive 2002/38/EC acerca das regulações europeias sobre o IVA (Imposto de Valor Agregrado) de softwares. A taxa IVA na UE varia entre 15-25% dependendo da taxa determinada pelo estado-membro que o cliente está localizado. Empresas ou pessoas sujeitas a impostos não são cobradas IVA, apenas se eles tenham se registrado para um número de identificação fiscal, desde que a soma anual seja superior ao nível estabelecido pelo seu país de residência.

Os indivíduos e empresas localizadas fora da União Europeia não serão cobrados IVA. Para descobrir a taxa do IVA do seu país, segue a lista aqui.


Se você tiver quaisquer perguntas ou quiser nos enviar um feedback, por favor, fale conosco.